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在宅コールセンターの仕事が決まった、または在宅勤務で電話やWeb会議が増えた。でも、ヘッドセットは種類が多くて、どれを買えばいいか分からない。1日に何時間もつけるので、耳が痛くならないか、家の生活音を拾わないかも心配。そんな人に向けて、在宅コールセンター・在宅勤務で使いやすいヘッドセットを7つに絞って比較しました。
結論：在宅コールセンターのヘッドセットはこの3つから選べばOK
在宅コールセンターでは、USBでパソコンにつなぐ有線タイプで、周りの音を拾いにくいマイクが付いたものが基本です。迷ったら、予算に合わせて次の3つから選べば大丈夫です。
① 安く始めたい → オーディオテクニカ ATH-102USB（約2,900円）
Amazonで1,000件以上の評価がある定番。軽くて、まず1台目に向いています。
② 迷ったらこれ → Poly Blackwire 3320（約8,800円）
仕事用ヘッドセットの定番メーカー。周りの音を拾いにくいマイクと、手元で音量やミュートを操作できるボタン付きです。
③ 1日中使う・聞き取りやすさ重視 → Jabra Evolve2 30 SE（約9,900円）
マイクを2つ使って声を拾うしくみで、USB-CとUSB-Aの両方につなげます。
※価格は2026年10月4日に調べたAmazonの価格です。購入前に販売ページで最新の価格をご確認ください。
まず確認：在宅コールセンターで求められるヘッドセットの条件
買う前に、勤め先から指定がないかを必ず確認しましょう。会社によっては、使えるヘッドセットが決まっていたり、支給されたりすることがあります。
指定がない場合、次の3つを満たしていればまず困りません。
- USBでつなぐ有線タイプ：充電切れの心配がなく、通話が途切れにくいので、仕事用ではUSB有線がすすめられることが多いです。電話システムの案内でも、パソコンに直接つなぐUSBヘッドセットが推奨されている例があります。
- 周りの音を拾いにくいマイク：「ノイズキャンセリングマイク」「単一指向性マイク」と書かれたもの。家族の声やテレビの音が相手に届きにくくなります。
- 長時間つけても疲れにくい：軽さとイヤーパッドのやわらかさが大事です。
在宅コールセンターのヘッドセットの選び方（4つのポイント）
両耳か片耳か
両耳タイプは相手の声に集中しやすく、家の生活音が気になる人に向いています。片耳タイプは、インターホンや家族の呼びかけなど、周りの音も聞こえるのが良いところです。迷ったら両耳を選ぶ人が多いです。
周りの音を拾わないマイクか
マイクがアーム（棒）で口元まで伸びているタイプは、声をしっかり拾い、周りの音を拾いにくくなります。商品説明に「ノイズキャンセリングマイク」「単一指向性」とあるかを見ましょう。
長時間でも耳が痛くならないか
重さの目安は、両耳で120g前後、片耳で100g以下なら軽い部類です。耳を押さえつけるタイプなので、頭が大きめの人は、ヘッドバンドの長さを調整できる幅も確認しておくと安心です。
USB-AかUSB-Cか
パソコンの差し込み口の形を確認しましょう。最近のノートパソコンはUSB-Cだけのものもあります。Jabra Evolve2 30 SEやPoly Blackwire 3220のように、USB-CとUSB-Aの両方に対応したものなら安心です。
在宅コールセンターにおすすめのヘッドセット7選【比較表】
| 商品 | 価格の目安 | 耳 | 差し込み口 | 重さ | Amazonの評価 |
|---|---|---|---|---|---|
| Jabra Evolve2 30 SE（両耳） | 9,900円 | 両耳 | USB-C/A | 125g | ★4.2（55件） |
| Jabra Evolve2 30 SE（片耳） | 9,700円 | 片耳 | USB-C/A | 92g | ★4.4（13件） |
| おすすめPoly Blackwire 3320 | 8,800円 | 両耳 | USB-C（A変換付きのモデルあり） | － | ★4.2（250件） |
| Poly Blackwire 3220 | 4,730円 | 両耳 | USB-C/A | 119g | ★4.1（48件） |
| サンワサプライ MM-HSU11BK | 11,091円 | 両耳 | USB | － | ★3.9（63件） |
| ロジクール H340r | 3,300円 | 両耳 | USB-A | 約110g | ★4.0（3,447件） |
| オーディオテクニカ ATH-102USB | 2,934円 | 両耳 | USB-A | － | ★4.0（1,162件） |
※価格・評価は2026年10月4日時点のAmazonの表示です。重さはケーブル込みのメーカー公表値（「－」は確認できなかったもの）。
Jabra Evolve2 30 SE（両耳）
デンマークのヘッドセットメーカー、Jabraの仕事用モデルです。マイクを2つ使って声を拾うしくみで、USB-CとUSB-Aのどちらにもつなげます。重さはケーブル込みで125g。Amazonでは★4.2の評価です。少し値段は上がりますが、1日中つける人や、相手に聞き取りやすい声を届けたい人に向いています。
Jabra Evolve2 30 SE（片耳）
上の両耳タイプの片耳版です。ケーブル込みで92gと軽く、家の音も聞きながら仕事をしたい人に向いています。小さな子どもがいて、呼びかけに気づきたい人などにも合います。
Poly Blackwire 3320
仕事用ヘッドセットで定番のPoly（旧プラントロニクス）のモデルです。周りの音を拾いにくいノイズキャンセリングマイクと、手元で音量やミュートを操作できるボタンが付いています。Amazonでの評価数が250件と多く、迷ったときに選びやすい1台です。
Poly Blackwire 3220
Blackwire 3320のひとつ下のモデルで、5,000円以下で買える仕事用ヘッドセットです。USB-Cのケーブルに、USB-Aへの変換アダプタが付いています。重さは119g。上位の3320は、ヘッドバンドにクッションが付いている点が主な違いです。
サンワサプライ MM-HSU11BK
パソコン周りの商品で知られるサンワサプライの、コールセンター向けとして売られているモデルです。まわりの雑音を拾いにくい単一指向性マイクと、手元スイッチが付いています。7つの中では一番高めですが、コールセンター向けとして作られたものを選びたい人に向いています。
ロジクール H340r
3,000円台で買える、パソコン用ヘッドセットの定番です。Amazonでは3,000件以上の評価があります。口コミでは「マイクにノイズが入らない」「クリアに聞こえる」という声が目立つ一方、フィット感の評価はほかの項目よりやや低めでした。
オーディオテクニカ ATH-102USB
日本の音響メーカー、オーディオテクニカのUSBヘッドセットです。3,000円以下で、Amazonでは1,000件以上の評価があります。口コミでは「特に問題なく使えている」という声が多い一方、「顔が大きめだとヘッドバンドがきつい」「ケーブルが約2mと長くて机の上で邪魔」という声もありました。
耳が痛くならないための使い方のコツ
- ヘッドバンドを一番ゆるい位置から調整する：きつめに合わせると、1〜2時間で耳が痛くなりやすくなります。
- 休憩のたびに外す：短い時間でも外すと、耳の圧迫やムレが楽になります。
- メガネの人は、つるの細いメガネにする：イヤーパッドとメガネのつるが重なると痛くなりやすいです。
- 片耳タイプに替える：どうしても耳が痛い人は、片耳タイプにするのも一つの方法です。
口コミで多かった不満と対処法
- 「ヘッドバンドやイヤーパッドがきつい・小さい」（安いモデルに多い）
この価格帯は調整できる幅が小さいものもあります。返品できる販売ページで買うと安心です。 - 「ケーブルが長くて邪魔」（ATH-102USBなど）
ケーブルをまとめるクリップや、机に貼る配線ホルダーを使うと気になりにくくなります。 - 「マイクの音が小さい・こもる」
パソコンのマイク設定で、入力する機器がヘッドセットになっているか、音量が小さすぎないかを確認しましょう。
よくある質問
ワイヤレス（Bluetooth）のヘッドセットではダメですか？
使えないわけではありませんが、在宅コールセンターではUSB有線のほうが安心です。充電切れや接続が途切れる心配がなく、会社によっては有線を指定していることもあります。
ゲーミングヘッドセットでもいいですか？
マイクが付いていれば使えますが、重くて大きいものが多く、長時間の通話では疲れやすいことがあります。仕事用なら、軽い通話向けのモデルがおすすめです。
イヤホン（マイク付き）でもいいですか？
短い会議なら問題ありませんが、マイクが口元から遠いと周りの音を拾いやすくなります。1日何時間も通話するなら、アームの付いたヘッドセットのほうが向いています。
買ったら最初に何をすればいい？
パソコンの設定でマイクとスピーカーがヘッドセットに切り替わっているかを確認し、Zoom・Teamsなどのテスト通話で、自分の声の聞こえ方を確かめておきましょう。
まとめ
在宅コールセンターのヘッドセットは、USB有線・周りの音を拾いにくいマイク・軽さの3つで選ぶのが基本です。まずは勤め先の指定がないか確認し、なければ予算で選びましょう。
- 安く始める → オーディオテクニカ ATH-102USB（約2,900円）
- 迷ったら → Poly Blackwire 3320（約8,800円）
- 1日中使う → Jabra Evolve2 30 SE（約9,900円）
※この記事の価格・仕様は2026年10月時点で調べた情報です。販売状況により変わることがあるため、購入前に各販売ページやメーカーのサイトで最新情報をご確認ください。紹介した商品は筆者が実際に使ったものではなく、公式情報と口コミをもとにまとめています。
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